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Abstract
Introduction: The COVID-19 pandemic has posed a global health challenge, highlighting the need to modify guidelines to ensure patient safety.
Objective: To determine the degree of satisfaction during the COVID-19 pandemic of patients who attended Madrid's haemodialysis, peritoneal dialysis, and advanced chronic kidney disease units.
Material and Method: Observational, descriptive, cross-sectional, and multicentre study. Patients over 18 years of age were included, and they had been followed up for at least one year in the same modality: Advanced Chronic Kidney Disease consultation, Peritoneal Dialysis, or Haemodialysis. The validated SERVQHOS questionnaire was used, with the addition of 4 specific questions on care during the pandemic by COVID-19.
Results: A sample of 135 questionnaires was obtained from 5 hospitals in Madrid. Sixty percent (n=81) corresponded to haemodialysis, followed by ACKD with 27.4 % (n=37). Peritoneal dialysis patients represented the lowest percentage, with 12.6 % (n=17). The overall satisfaction rating for peritoneal dialysis patients was 4.8±0.4 points out of 5, for haemodialysis 4.5±0.8 and 4.5±0.6 for ACKD.
Conclusions: Despite the impact of the pandemic on healthcare systems, the data indicate a high level of satisfaction among patients treated in the Nephrology Units. Quality of care assessment was very high in all three groups. Most of the suggestions for improvement focused on material resources for greater comfort.
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Copyright (c) 2024 Ines Constanze Hammel, Alberto Villaverde-Núñez , Beatriz Arriero-López , Judith García-Hernández , Cristina Andreu-Velázquez , Israel John Thuissard-Vasallo , Margarita Medina-Escudero , Carmen Díaz-Enciso , Elena Barragán-Martin , Miriam Graciano-Mora , Susana Lorenzo-Rosón , Ana Belén Tirado-García , Ana María Sánchez de Castro-Díaz , Cristina Pérez-Ramos , Felipe Llorente-de Miguel
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
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© Authors grant the publisher the non-exclusive licence to publish the work and consent to its use and distribution under the Creative Commons Attribution - NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) licence. Read the licensing information and the legal text here. This must be expressly stated wherever necessary.
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