Barra lateral de artículos
Descargas
Métricas
Contenido del artículo principal
Resumen
Introducción: La satisfacción del paciente es uno de los grandes retos que persigue conseguir el sistema sanitario y que repercute de forma positiva en la esfera biopsicosocial del paciente. Constituye una prioridad de los profesionales sanitarios el velar por dicha satisfacción y ello pasa por conocer las necesidades del paciente para luego marcar objetivos que el personal debe cumplir. Objetivo: Analizar la satisfacción del paciente en diálisis a partir de la producción científica existente. Material y Método: Se ha realizado una revisión integrativa mediante una búsqueda en las bases de datos Pubmed, Cuiden, Google académico y Medes. Se incluyeron artículos científicos originales y de revisión, en inglés y español, excluyendo aquellos artículos que no presentaban resultados o que no estuviesen en texto completo. Resultados: Se revisaron 17 artículos que se ajustaron a los criterios de selección. Los principales resultados encontrados se agruparon en los siguientes aspectos: factores determinantes en el nivel de satisfacción del paciente, herramientas de valoración de la satisfacción, rol de enfermería y áreas de mejora. Conclusiones: Los factores más influyentes en la satisfacción del paciente en diálisis son, principalmente, la confianza transmitida y disposición del personal sanitario, trato personalizado, amabilidad y seguridad transmitida, la destreza para puncionar, entre otros. Respecto a los instrumentos de medida, no existe un instrumento de medida específico, para evaluar la satisfacción del paciente en diálisis. Los atributos más satisfactorios que destacan en la enfermería, son amabilidad, disposición e interés, preparación técnica profesional, trato personalizado, confianza y seguridad clínica.
Palabras clave
Detalles del artículo
Aviso de derechos de autor/a
© Los autores ceden de forma no exclusiva los derechos de explotación de los trabajos publicados y consiente en que su uso y distribución se realice con la Licencia Creative Commons Atribución - No comercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0). Puede consultar desde aquí la versión informativa y el texto legal de la licencia. Esta circunstancia ha de hacerse constar expresamente de esta forma cuando sea necesario.
Referencias
- Pérez T, Rodríguez A, Suárez J, Rodríguez L, García MA, Rodríguez Pérez JC. Satisfacción del paciente en una Unidad de Diálisis. ¿Qué factores modulan la satisfacción del paciente en diálisis? Enferm Nefrol. 2012;15(2):101-7. DOI: 10.4321/S2254-28842012000200004.
- Miguel M, Valdés C, Rábano M, Artos Y, Cabello P, De Castro N et al. Variables asociadas a la satisfacción del paciente en una unidad de hemodiálisis. Rev Soc Esp Enferm Nefrol. 2009;12(1):19-25. [Consultado 13 abril 2018]. Disponible en: scielo.isciii.es/pdf/nefro/v12n1/originall3.pdf
- García R, Fernández J, González I, Fernández C, Fernández M, Díaz C. Satisfacción del paciente en diálisis (Hemodiálisis y Diálisis Peritoneal): aspectos a mejorar. Enferm Nefrol (Mad). 2016;19(3):248-54. DOI: 10.4321/S2254-28842016000300007.
- Largo CM, Zamaniego MA. Calidad y nivel de satisfacción en la Atención de los pacientes del centro de DIALILIFE-CUENCA 2017. Universidad de Cuenca. 2018. [Consultado 23 marzo 2018]. Disponible en: http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/30385.
- Ocaña J, Montero D. Calidad de vida en pacientes enfermos renales crónicos sometidos a diálisis peritoneal ambulatoria versus hemodiálisis, en el hospital Carlos Andrade Marín Quito período Junio-Septiembre 2013. Universidad Nacional de Chimborazo. 2013. [Consultado 17 marzo 2018]. Disponible en: http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/105.
- Hernández ME, Ochando A, Lorenzo S, Orbes P, López K. Factores determinantes de la satisfacción del paciente en tratamiento renal sustitutivo. Rev Soc Esp Enferm Nefrol. 2007;10(1):6-13. DOI: 10.4321/s1139-13752007000100002.
- Sanz M, Garrido L, Caro C. Factores que influyen en la satisfacción del paciente de diálisis con enfermería. Enferm Nefrol. 2017;20(1):66-75. DOI: 10.4321/S2254-28842017000100009.
- Castro E, Cadena G. Dimensiones de la satisfacción del paciente con insuficiencia renal crónica respecto a la calidad del cuidado de enfermería. Rev Enferm Mex Seguro Soc. 2017;25(4):271-8. [Consultado 5 mayo 2018]. Disponible en: www.medigraphic.com/pdfs/enfermeriaimss/eim-2017/eim174e.pfd.
- Guirao JA. Utilidad y tipos de revisión de literatura. Ene [Internet]. 2015;9(2). [Consultado 23 marzo 2018]. Disponible en: http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1988-.
- Rodríguez D, Sanjuán D. Satisfacción percibida por los pacientes en el servicio de hemodiálisis del hospital general de La Palma. Enferm Nefrol (Mad). 2013;16(2):75-82. DOI: 10.4321/S225428842013000200002.
- Martín RA. Satisfacción del paciente en HD como criterio de calidad asistencial en enfermería. Rev Mex Urol. 2014;74(5):292-5. DOI: https://doi.org/10.1016/j.uromx.2014.09.008.
- Gómez M, Moreno P, Miralles F, Sánchez MD, Sánchez MA, Pérez G. Cuidados de calidad y satisfacción del paciente con enfermería en hemodiálisis. Enferm Nefrol (Mad).2014;17(Supl 1)S88-108.
- López MC, Luque I, Gómez VE, Casas R, Crespo R. La satisfacción del paciente como componente de la calidad en las unidades de diálisis. Enferm Nefrol (Mad).2016;19(2):125-33. DOI: 10.4321 / S2254-28842016000200004.
- Rebollo A, Pons ME, Macías MJ, Cabrera S. Valoración de la acogida de pacientes que inician terapia renal sustitutiva: Nivel de satisfacción. Enferm Nefrol. 2015;18(2):97-102. DOI: 10.4321/S2254-28842015000200004.
- Aguilar F, Fernandes I, Camargo JM, Bucaneve J, Prado NM, Terumy C et al. Quality of life in chronic renal patients on hemodialysis or peritoneal dialysis: a comparative study in a referral service. J Bras Nefrol. 2015 (octubre-diciembre);37(4):467-74. DOI: 10.5935 / 0101-2800.20150074.
- Sanabria M, Tobón J, Certuche MC, Sánchez R. Validation of an instrument for measuring satisfaction of patients undergoing hemodialysis. BMC Health Serv Res. 2017;17:321. DOI: 10.1186 / s12913-017-2251-y.
- Ángel ZE, Duque GA, Tovar DL. Cuidados de enfermería en el paciente con enfermedad renal crónica en hemodiálisis: una revisión sistemática. Enferm Nefrol. 2016;19(3):202-13. DOI: 10.4321/S2254-28842016000300003.
- Rocha MR, Vega J, Reséndiz G, López G. Determinación de la calidad a través de la satisfacción del paciente y atención de enfermería en clínica ISSSTE, Rioverde, México. Rev. Paraninfo Digital. 2014;21. [Consultado 13 abril 2018]. Disponible en: http://www.index-f.com/para/n21/034.php.
- Urbina MA, Ávila H, Gutiérrez G, Vázquez L, Martínez ML, Hernández MA. Satisfacción del cuidado enfermero en pacientes con Enfermedad Renal Crónica. Rev. Paraninfo Digital. 2016;25. [Consultado 17 marzo 2018]. Disponible en: http://www.index-f.com/para/n25/021.php.
- Morga S, Navarro MA, Torralba MJ, Saura AM. Un estudio de calidad de vida y grado de satisfacción con los cuidados de enfermería en pacientes con insuficiencia renal crónica. Rev. Paraninfo Digital. 2014; 20. [Consultado 17 marzo 2018]. Disponible en: http://www.index-f.com/para/n20/232.php.
- Palmer SC, de Berardis G, Craig JC, Tong A, Tonelli M, Pellegrini F et al. Patient satisfaction with in-centre haemodialysis care: an international survey. BMJ Open. 2014;4:e005020. DOI: 10.1136/bmjopen-2014-005020.
- Huertas MP, Pérez R, Albalate M, De Sequera P, Ortega M, Puerta M, et al. Factores psicosociales y adherencia al tratamiento farmacológico en pacientes en hemodiálisis crónica. Rev. Nefrol. 2014; 34(6):737-42. DOI: 10.3265/Nefrologia.pre2014.Jul.12477.
- Reid C, Seymour J, Jones C. A Thematic Synthesis of the Experiences of Adults Living with Hemodialysis. Clin J Am Soc Nephrol. 2016 (Jul);11:1206-18. DOI: 10.2215 / CJN.10561015.
- Ruiz de Alegría B, Basabe N, Saracho R. El afrontamiento como predictor de la calidad de vida en diálisis: un estudio longitudinal y multicéntrico. Rev. Nefrol. 2013;33(3):342-54. DOI: 10.3265/Nefrologia.pre2013.Feb.11771.
Referencias
Pérez T, Rodríguez A, Suárez J, Rodríguez L, García MA, Rodríguez Pérez JC. Satisfacción del paciente en una Unidad de Diálisis. ¿Qué factores modulan la satisfacción del paciente en diálisis? Enferm Nefrol. 2012;15(2):101-7. DOI: 10.4321/S2254-28842012000200004.
Miguel M, Valdés C, Rábano M, Artos Y, Cabello P, De Castro N et al. Variables asociadas a la satisfacción del paciente en una unidad de hemodiálisis. Rev Soc Esp Enferm Nefrol. 2009;12(1):19-25. [Consultado 13 abril 2018]. Disponible en: scielo.isciii.es/pdf/nefro/v12n1/originall3.pdf
García R, Fernández J, González I, Fernández C, Fernández M, Díaz C. Satisfacción del paciente en diálisis (Hemodiálisis y Diálisis Peritoneal): aspectos a mejorar. Enferm Nefrol (Mad). 2016;19(3):248-54. DOI: 10.4321/S2254-28842016000300007.
Largo CM, Zamaniego MA. Calidad y nivel de satisfacción en la Atención de los pacientes del centro de DIALILIFE-CUENCA 2017. Universidad de Cuenca. 2018. [Consultado 23 marzo 2018]. Disponible en: http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/30385.
Ocaña J, Montero D. Calidad de vida en pacientes enfermos renales crónicos sometidos a diálisis peritoneal ambulatoria versus hemodiálisis, en el hospital Carlos Andrade Marín Quito período Junio-Septiembre 2013. Universidad Nacional de Chimborazo. 2013. [Consultado 17 marzo 2018]. Disponible en: http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/105.
Hernández ME, Ochando A, Lorenzo S, Orbes P, López K. Factores determinantes de la satisfacción del paciente en tratamiento renal sustitutivo. Rev Soc Esp Enferm Nefrol. 2007;10(1):6-13. DOI: 10.4321/s1139-13752007000100002.
Sanz M, Garrido L, Caro C. Factores que influyen en la satisfacción del paciente de diálisis con enfermería. Enferm Nefrol. 2017;20(1):66-75. DOI: 10.4321/S2254-28842017000100009.
Castro E, Cadena G. Dimensiones de la satisfacción del paciente con insuficiencia renal crónica respecto a la calidad del cuidado de enfermería. Rev Enferm Mex Seguro Soc. 2017;25(4):271-8. [Consultado 5 mayo 2018]. Disponible en: www.medigraphic.com/pdfs/enfermeriaimss/eim-2017/eim174e.pfd.
Guirao JA. Utilidad y tipos de revisión de literatura. Ene [Internet]. 2015;9(2). [Consultado 23 marzo 2018]. Disponible en: http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1988-.
Rodríguez D, Sanjuán D. Satisfacción percibida por los pacientes en el servicio de hemodiálisis del hospital general de La Palma. Enferm Nefrol (Mad). 2013;16(2):75-82. DOI: 10.4321/S225428842013000200002.
Martín RA. Satisfacción del paciente en HD como criterio de calidad asistencial en enfermería. Rev Mex Urol. 2014;74(5):292-5. DOI: https://doi.org/10.1016/j.uromx.2014.09.008.
Gómez M, Moreno P, Miralles F, Sánchez MD, Sánchez MA, Pérez G. Cuidados de calidad y satisfacción del paciente con enfermería en hemodiálisis. Enferm Nefrol (Mad).2014;17(Supl 1)S88-108.
López MC, Luque I, Gómez VE, Casas R, Crespo R. La satisfacción del paciente como componente de la calidad en las unidades de diálisis. Enferm Nefrol (Mad).2016;19(2):125-33. DOI: 10.4321 / S2254-28842016000200004.
Rebollo A, Pons ME, Macías MJ, Cabrera S. Valoración de la acogida de pacientes que inician terapia renal sustitutiva: Nivel de satisfacción. Enferm Nefrol. 2015;18(2):97-102. DOI: 10.4321/S2254-28842015000200004.
Aguilar F, Fernandes I, Camargo JM, Bucaneve J, Prado NM, Terumy C et al. Quality of life in chronic renal patients on hemodialysis or peritoneal dialysis: a comparative study in a referral service. J Bras Nefrol. 2015 (octubre-diciembre);37(4):467-74. DOI: 10.5935 / 0101-2800.20150074.
Sanabria M, Tobón J, Certuche MC, Sánchez R. Validation of an instrument for measuring satisfaction of patients undergoing hemodialysis. BMC Health Serv Res. 2017;17:321. DOI: 10.1186 / s12913-017-2251-y.
Ángel ZE, Duque GA, Tovar DL. Cuidados de enfermería en el paciente con enfermedad renal crónica en hemodiálisis: una revisión sistemática. Enferm Nefrol. 2016;19(3):202-13. DOI: 10.4321/S2254-28842016000300003.
Rocha MR, Vega J, Reséndiz G, López G. Determinación de la calidad a través de la satisfacción del paciente y atención de enfermería en clínica ISSSTE, Rioverde, México. Rev. Paraninfo Digital. 2014;21. [Consultado 13 abril 2018]. Disponible en: http://www.index-f.com/para/n21/034.php.
Urbina MA, Ávila H, Gutiérrez G, Vázquez L, Martínez ML, Hernández MA. Satisfacción del cuidado enfermero en pacientes con Enfermedad Renal Crónica. Rev. Paraninfo Digital. 2016;25. [Consultado 17 marzo 2018]. Disponible en: http://www.index-f.com/para/n25/021.php.
Morga S, Navarro MA, Torralba MJ, Saura AM. Un estudio de calidad de vida y grado de satisfacción con los cuidados de enfermería en pacientes con insuficiencia renal crónica. Rev. Paraninfo Digital. 2014; 20. [Consultado 17 marzo 2018]. Disponible en: http://www.index-f.com/para/n20/232.php.
Palmer SC, de Berardis G, Craig JC, Tong A, Tonelli M, Pellegrini F et al. Patient satisfaction with in-centre haemodialysis care: an international survey. BMJ Open. 2014;4:e005020. DOI: 10.1136/bmjopen-2014-005020.
Huertas MP, Pérez R, Albalate M, De Sequera P, Ortega M, Puerta M, et al. Factores psicosociales y adherencia al tratamiento farmacológico en pacientes en hemodiálisis crónica. Rev. Nefrol. 2014; 34(6):737-42. DOI: 10.3265/Nefrologia.pre2014.Jul.12477.
Reid C, Seymour J, Jones C. A Thematic Synthesis of the Experiences of Adults Living with Hemodialysis. Clin J Am Soc Nephrol. 2016 (Jul);11:1206-18. DOI: 10.2215 / CJN.10561015.
Ruiz de Alegría B, Basabe N, Saracho R. El afrontamiento como predictor de la calidad de vida en diálisis: un estudio longitudinal y multicéntrico. Rev. Nefrol. 2013;33(3):342-54. DOI: 10.3265/Nefrologia.pre2013.Feb.11771.