8.2 Procedimiento de acogida en la unidad de hemodiálisis pediátrica

Contenido

INTRODUCCIÓN
El ingreso en una unidad del hospital produce cierto grado de ansiedad, en parte debido al desconocimiento de ese nuevo entorno y de los profesionales. Por todo ello es determinante un recibimiento cordial y una información adecuada para disminuir ese estado de ansiedad y proporcionarle bienestar al paciente y familiares, siendo importante protocolizar la información sanitaria y realizar un recibimiento coordinado por parte de todo el equipo perteneciente a la unidad de hemodiálisis (HD).

OBJETIVOS
❱ Favorecer la integración del paciente y progenitores/cuidadores en la unidad.
❱ Crear un ambiente acogedor, cálido, distendido y seguro.
❱ Dar la máxima información al usuario del uso de la instalación hospitalaria.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
❱ Transmitir al paciente y cuidadores, los derechos y deberes inherentes al uso de las instalaciones hospitalarias, así como saber resolver todas sus dudas a este respecto.
❱ Prevenir cualquier posibilidad de incidencia de seguridad.

PERSONAL IMPLICADO
❱ Enfermera/o, Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería y Facultativo Especialista de Área.

MATERIAL NECESARIO
❱ Guías de acogida de la unidad.
❱ Documentos de apoyo científico a las guías.
❱ Derechos y normas del paciente pediátrico en el centro.
Toda esta documentación estará presente en sus diferentes formatos: papel, informático y/o audiovisual.

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
1. Defina responsables, momento y lugar de la acogida:
¿Quién realiza la acogida? El equipo multidisciplinar propio de la unidad.
¿Cuándo se realiza? Cuando el paciente ingresa por primera vez en la unidad.
¿Dónde se realiza? En la unidad de HD pediátrica.
2. Preséntese, en un primer contacto, tanto al paciente como a su familia. Presente también al resto del equipo sanitario.
3. Muestre (acompañándole en todo momento) la unidad de HD y sus diferentes partes (puestos, aseo, sala de espera o báscula).
4. Al final, en una pequeña reunión, se le informará:
    ❚ De la periodicidad y duración de las sesiones de diálisis, horario de inicio y finalización del tratamiento.
    ❚ Del horario del desayuno, si hubiera.
    ❚ Del tramo horario escolar, si hubiera.
   ❚ Repasaremos en qué consiste una sesión de HD y las técnicas enfermeras que vamos a realizar en ellas, así como los signos y síntomas de alarma que pueden aparecer en dicha sesión.
   ❚ Tras ello se le entregará una guía de acogida según soporte habitual en el centro y/o recomendaciones dietéticas.
5. Proporcione un pijama hospitalario, le indicaremos donde se puede cambiar y donde se debe pesar para poder iniciar la sesión de hemodiálisis.
6. Acomodaremos al paciente en su puesto de HD, iniciaremos dicho tratamiento y volveremos a explicar cada técnica enfermera que realicemos.

SEGURIDAD DEL PACIENTE
❱ Es recomendable limitar las visitas por asepsia y bienestar del paciente. Se suele permitir un acompañante.
❱ Las unidades de HD pediátricas, deben ser unidades de puertas abiertas, el paciente podrá estar acompañado por un progenitor o cuidador siempre que no haya ninguna situación de urgencia o su actitud sea impropia. En ambos casos será invitado a salir por el personal de la unidad.

OBSERVACIONES/PRECAUCIONES
❱ Al paciente que ingresa en la unidad de HD de urgencias por un cuadro agudo por primera vez, pero tiene posibilidades de evolucionar a paciente crónico se le realizará el plan de acogida con algunas modificaciones:
   ❚ A este paciente se le acogerá igualmente presentándonos y presentándole al resto de pacientes de la sala si la situación clínica lo permite, pero se le mostrará físicamente la unidad y se informará y educará una vez restablecido su estado de salud y se encuentre en condiciones óptimas para ello.
  ❚ En estos casos haremos más hincapié en el ámbito psicológico debido al malestar que conlleva tanto al paciente como a sus familiares una situación de urgencia.